第46回：顧客生涯価値（LTV）を計測してムダな営業時間をなくす

顧客生涯価値（LTV）とは、お客様１契約に対しての成約から解約までの累積売上高のことです。この指標を業種別や規模別、営業経路別など“お客様の条件別”で割り出し、予めお客様の優先順位を想定しておくことは、営業工数に対する成果を最大化させるためには重要なことです。